Stil vodenja, čustvena inteligenca in obvladovanje konfliktov v organizacijah
DOI:
https://doi.org/10.37886/ip.2026.009Ključne besede:
stil vodenja, čustvena inteligenca, organizacijska kultura, konflikti, voditeljstvo, psihološka varnost, odnosi, model EFQMPovzetek
Raziskovalno vprašanje (RV): Kako stil vodenja in čustvena inteligenca vodij vplivata na organizacijsko kulturo ter na način obvladovanja konfliktov v organizaciji?
Namen: Namen raziskave je analizirati, kako različni stili vodenja in raven čustvene inteligence vodij vplivajo na oblikovanje organizacijske kulture ter na obvladovanje konfliktov. Poseben poudarek je namenjen razumevanju vloge vodij pri ustvarjanju kakovostnih odnosov, dobre delovne klime in učinkovite komunikacije.
Metoda: Raziskava temelji na kvalitativnem raziskovalnem pristopu, in sicer na pregledu znanstvene literature s področja vodenja, čustvene inteligence, organizacijske kulture in obvladovanja konfliktov. Ugotovitve so bile primerjalno analizirane in interpretirane tudi v okviru modela odličnosti EFQM.
Rezultati: Pregled literature kaže, da transformacijski in podporni stili vodenja ter visoka raven čustvene inteligence vodij pozitivno vplivajo na organizacijsko kulturo, zaupanje med zaposlenimi in konstruktivno reševanje konfliktov. Vodje z razvito čustveno inteligenco pogosteje uporabljajo sodelovalne pristope pri obvladovanju konfliktov, kar prispeva k večji psihološki varnosti in boljšim medosebnim odnosom.
Organizacija: Ugotovitve raziskave prispevajo k boljšemu razumevanju pomena razvoja vodstvenih kompetenc ter ponujajo praktične usmeritve za izboljšanje organizacijske kulture in učinkovitejše obvladovanje konfliktov v skladu z načeli organizacijske odličnosti.
Družba: Raziskava poudarja pomen voditeljstva pri ustvarjanju vključujočega, varnega in etičnega delovnega okolja, kar ima pozitiven vpliv tudi na širšo družbo.
Originalnost: Članek povezuje stil vodenja, čustveno inteligenco, organizacijsko kulturo in konflikte ter izpostavlja njihov medsebojni vpliv v sodobnih organizacijah.
Omejitve/nadaljnje raziskovanje: Raziskava temelji na pregledu literature, zato bi bile nadaljnje raziskave v različnih organizacijskih okoljih smiselna nadgradnja ugotovitev.
Literatura
Ayoko, O. B., & Konrad, A. M. (2012). Leaders’ transformational, conflict, and emotion management behaviors in culturally diverse workgroups. Equality, Diversity and Inclusion: An International Journal, 31(8), 694–724.
Bar-On, R. (2006). The Bar-On model of emotional-social intelligence (ESI). Psicothema, 18, 13–25.
Berkovich, I. (2025). Principal’s negative emotional manipulations, interpersonal suppression of teachers by the principal, and trust in the principal. International Journal of Educational Research, 133, Article 102738.
Boyatzis, R. E., Stubbs, E. C., & Taylor, S. N. (2002). Learning cognitive and emotional intelligence competencies through graduate management education. Academy of Management Learning & Education, 1(2), 150–162.
Chen, H. X., Xu, X., & Phillips, P. (2019). Emotional intelligence and conflict management styles. International Journal of Organizational Analysis, 27(2), 1–14.
De Dreu, C. K. W., & Weingart, L. R. (2003). Task versus relationship conflict and team effectiveness. Journal of Applied Psychology, 88(4), 741–749.
European Foundation for Quality Management. (2020). The EFQM model. https://www.efqm.org/efqm-model
Elgoibar, P., Ruiz‐Palomino, P., & Gutiérrez‐Broncano, S. (2025). Laissez‐faire leadership, trust in subordinates and problem‐solving conflict management: A multigroup analysis across family and non‐family businesses. European Management Journal, 43(3), 466–480.
Goleman, D. (2004). What makes a leader? Harvard Business Review.
Jehn, K. A., & Bendersky, C. (2003). Intragroup conflict in organizations. Annual Review of Psychology, 54, 741–763.
Jordan, P. J., & Troth, A. C. (2011). Emotional intelligence and conflict resolution: Implications for human resource development. Advances in Developing Human Resources, 13(2), 207–224.
Mayer, J. D., Salovey, P., & Caruso, D. R. (2004). Emotional intelligence: Theory, findings, and implications. Psychological Inquiry, 15(3), 197–215.
Michinov, E. (2022). The moderating role of emotional intelligence on the relationship between conflict management styles and job burnout. Safety and Health at Work, 13(2), 185–192.
Prezelj, T. (2025). Odnosno vodenje v slovenskih MSP: pomen čustvene inteligence in prilagojenih komunikacijskih slogov ter razvoja vodij skozi program Lead2Grow [Magistrsko delo]. Univerza v Ljubljani.
Rehan, S., Waheed, A., & Iqbal, N. (2024). Leadership practices, communication and conflict management in project teams. Project Leadership and Society, 5, 100120.
Schlaerth, A., Ensari, N., & Christian, J. (2013). A meta-analytical review of the relationship between emotional intelligence and leaders’ constructive conflict management. Group Processes & Intergroup Relations, 16(1), 126–146.
Slišković, K. (2016). Vpliv čustvene inteligence vodij na uspešnost vodenja v javni upravi [Magistrsko delo]. Univerza v Ljubljani, Fakulteta za upravo.
Tokakis, V., Polychroniou, P., & Boustras, G. (2018). Managing conflict in the public sector during crises: The impact on crisis management team effectiveness. International Journal of Emergency Management, 14(2), 152–166.
Vukadinović, P. (2023). Vodenje s čustveno inteligenco [Magistrska naloga]. Mednarodna fakulteta za družbene in poslovne študije, Celje.
Yin, J., Qu, M., Li, M., & Liao, G. (2022). Team leader’s conflict management style and team innovation performance in remote R&D teams—With team climate perspective. Sustainability, 14(17), 10949.
