Vključevanje deležnikov - privabljanje, vključevanje in razvoj kadra
DOI:
https://doi.org/10.37886/ip.2026.010Ključne besede:
model EFQM, zaposleni, organizacija, odličnost, fluktuacija, zadovoljstvo na delovnem mestuPovzetek
Raziskovalno vprašanje (RV): Ali uvedba modela EFQM pozitivno vpliva na zaposlene?
Namen: Ugotoviti želimo, kako delovanje po modelu EFQM pomaga organizacijam pri zadrževanju kadrov.
Metoda: Raziskava temelji na sistematičnem pregledu domače in tuje znanstvene literature. Analizirani so sekundarni viri iz priznanih znanstvenih baz in revij, ki obravnavajo model EFQM, kadrovski menedžment, zadovoljstvo in zavzetost zaposlenih, fluktuacijo, upravljanje talentov, employer branding ter organizacijsko kulturo.
Rezultati: Rezultati pregleda literature jasno kažejo, da ima uporaba modela EFQM pozitiven in večdimenzionalen vpliv na zaposlene ter na kadrovske procese v organizacijah. Model EFQM zaposlene sistematično umešča v središče organizacijskega delovanja in jih obravnava kot ključni vir trajne odličnosti. Organizacije, ki sledijo načelom modela EFQM vzpostavljajo bolj pregledne, pravične in vključujoče kadrovske prakse, kar se odraža v višjem zadovoljstvu zaposlenih, večji zavzetosti in nižji stopnji fluktuacije. Učenje in razvoj sta v okviru modela EFQM tesno povezana z inovativnostjo, organizacijsko uspešnostjo in trajnostno konkurenčno prednostjo.
Organizacija: Zaposleni predstavljajo temeljni kapital organizacije, njihova zavzetost pa pomemben vir konkurenčne prednosti. Raziskava potrjuje, da uporaba modela EFQM organizacijam omogoča sistematično zmanjševanje fluktuacije, izboljševanje organizacijske klime in večjo učinkovitost kadrovskih praks. S tem se zmanjšujejo stroški povezani z menjavo kadra, hkrati pa se krepi dolgoročna uspešnost in trajnost organizacij.
Družba: Višje zadovoljstvo in zavzetost zaposlenih pozitivno vplivata na kakovost delovnega življenja, psihosocialno dobrobit posameznikov ter na širšo družbo. Organizacije, ki delujejo po načelih modela EFQM, prispevajo k razvoju odgovorne, vključujoče in trajnostno naravnane družbe ter k dolgoročni gospodarski rasti.
Originalnost: Raziskava celostno povezuje model EFQM s sodobnimi koncepti upravljanja človeških virov, kot so employer branding, employee engagement in upravljanje talentov, ter vključuje ugotovitve iz različnih sektorjev in geografskih okolij. S tem prispeva k poglobljenemu razumevanju vloge modela EFQM pri doseganju trajnostne organizacijske odličnosti.
Omejitve/nadaljnje raziskovanje: Raziskava temelji na pregledu obstoječe literature in ne vključuje empiričnega zbiranja primarnih podatkov. Nadaljnje raziskave bi lahko vključevale longitudinalne in primerjalne empirične študije, ki bi spremljale vpliv uvajanja in zrelosti modela EFQM na zadovoljstvo, zavzetost in zadrževanje zaposlenih skozi daljše časovno obdobje v različnih vrstah organizacij.
Literatura
Alves, P., Santos, V., Pinto dos Reis, I., Martinho, F., Martinho, D., Sampaio, M. S. M.
Baxi, B., & Atre, D. (2024). Job Satisfaction: Understanding the Meaning, Importance, and Dimensions. JOURNAL OF MANAGEMENT AND ENTREPRENEURSHIP, 18, 34-40
Boštjančič, E. & Petrovčič, A. Kako spodbujati zaposlene: psihološki pristopi od A do Ž. (2020) & A. Petrovčič, Eds.. https://doi.org/10.4312/9789610603641
Briš, P., & Urbanek, T. (2024). Monitoring the Connection Between the Application of EFQM Model Principles and the Results of Organisations. Quality Innovation Prosperity, 28, 107-126. https://doi.org/10.12776/qip.v28i1.1939
Alves, P., Santos, V., Reis, I., Martinho, F., Martinho, D., Correia Sampaio, M., José Sousa, M., & Au-Yong-Oliveira, M. (2020). Strategic Talent Management: The Impact of Employer Branding on the Affective Commitment of Employees. Sustainability, 12(23), 9993. https://doi.org/10.3390/su12239993
Cajander, N., & Reiman, A. (2024). Exploring Talent Management Practices and Corporate Social Responsibility in Finnish Companies. Employee Responsibilities and Rights Journal, 1-23. https://doi.org/10.1007/s10672-024-09502-8
Coculova, J., & Svetozarovova, N. (2024). Workforce Training and Development: A Comparative Analysis of Skill Demand in Slovak Companies. IBIMA Business Review, 1-8. https://doi.org/10.5171/2024.426373
Dassler, A., Khapova, S. N., Lysova, E. I., & Korotov, K. Employer Attractiveness From an Employee Perspective: A Systematic Literature Review. (1664-1078 (Print)).
EFQM: Our History. 2025. https://efqm.org/our-history/
Fonseca, L., Amaral, A., & Oliveira, J. (2021). Quality 4.0: The EFQM 2020 Model and Industry 4.0 Relationships and Implications. Sustainability, 13(6), 3107.
Garbarova, M. (2017). Improving human resources management using the EFQM Excellence Model. International Journal of Organizational Leadership, 6, 335-340. https://doi.org/10.33844/ijol.2017.60268
Ha, N., Luan, N., & Huỳnh Lương, T. (2021). Employer Branding and Employee Engagement. Hong Kong journal of Social Sciences, 57, 2021.
Javna agencija SPIRIT Slovenija. (2019) Model EFQM. https://www.spiritslovenia.si/resources-new/vsebine/SPIRIT/Razpisi/359/Model%20poslovne%20odli%C4%8Dnosti%20EFQM_brezpla%C4%8Dna%20skraj%C5%A1ana%20verzija.pdf
Krese, K., & Đurić, S. (2021). Doseganje uspehov z nadarjenostjo zaposlenih. Revija za univerzalno odličnost, 10, 123-135. https://doi.org/10.37886/ruo.2021.032
Kunšek Rihtar, D. (2023). Vpliv zadovoljstva zaposlenih na sistem vodenja kakovosti v izbranem javnem zavodu : magistrska naloga [Magistrsko delo, Fakulteta za organizacijske študije v Novem mestu]. Repozitorij samostojnih visokošolskih in višješolskih izobraževalnih organizacij. Novo mesto. https://revis.openscience.si/IzpisGradiva.php?lang=slv&id=9988
Martusewicz, J., Wierzbic, A., & Lukaszewicz, M. (2024). Strategic Transformation and Sustainability: Unveiling the EFQM Model 2025. Sustainability, 16, 9106. https://doi.org/10.3390/su16209106
Matthies-Baraibar, C., Arcelay-Salazar, A., Cantero-González, D., Colina-Alonso, A., García-Urbaneja, M., González-Llinares, R.,…Dabouza, S. (2014). Is organizational progress in the EFQM model related to employee satisfaction? BMC health services research, 14, 468. https://doi.org/10.1186/1472-6963-14-468
Model poslovne odličnosti EFQM. (2019). In: Javna agencija SPIRIT Slovenija.
Onur, N., Celik Yetim, A., Guven, Y., Gozen, E., Ozilhan Ozbey, D., & Coskun Degirmen, G. (2024). Employer brand attractiveness and organizational commitment: the moderating role of organizational support. Sustainability, 16(13), 5394.
Pogačnik, B., & Aleksander, J. (2021). Zadovoljstvo zaposlenih kot ključni dejavnik modela poslovne odličnosti EFQM. Management, 16, 53-61. https://doi.org/10.26493/1854-4231.16.53-61
Yousaf, M. (2022). Intellectual capital and firm performance: evidence from certified firms from the EFQM excellence model. Total Quality Management & Business Excellence, 33. https://doi.org/10.1080/14783363.2021.1972800
