Zaupanje in izmenjava znanja zaposlenih v organizaciji
DOI:
https://doi.org/10.37886/ruo.2020.013Ključne besede:
znanje, zaupanje, izmenjava znanja, zaposleni, organizacija, spodbuda, tiho znanje, izrecno in implicitno znanjePovzetek
Raziskovalno vprašanje (RV): Kako dejavnik zaupanje spodbuja in vpliva na izmenjavo znanja zaposlenih v organizaciji?
Namen: V članku nameravamo predstaviti, kako dejavnik zaupanje vpliva ali spodbuja izmenjavo znanja v organizaciji. Nameravamo proučiti obstoječe raziskave s področja zaupanja med zaposlenimi in vplivanje le tega na izmenjavo znanja ter spodbude in posledice izmenjave znanja, ki so na delovnem mestu v EU in ZDA.
Metoda: Pregled obstoječih znanstvenih raziskav smo opravili po smernicah integrativnega pregleda literature. Po ključnih besedah smo iskali preko baz: ABI/INFORM, Business Source Premier, dLIB, EBSCO, ScienceDirect, Scopus, Springer Link, Web of Science in smo s ključnimi besedami povezanimi z izmenjavo znanja in zaupanjem v organizaciji pridobili 23 člankov. V pregled smo vključili članke, ki so stari 10 let ali mlajši in so objavljeni v indeksiranih revijah s faktorjem vpliva nad 1, vzorec v raziskavah se nanaša na delovno populacijo v gospodarstvu, raziskave so opravljene z vzorcem iz EU in ZDA, upoštevajo se samo kvantitativne, kvalitativne in mešane metode ter članki objavljeni v angleškem oziroma slovenskem jeziku.
Rezultati: Skozi integrativni pregled člankov, kjer so bile raziskave opravljene smo preučevali spodbude za izmenjavo znanja, zaupanje, izmenjavo znanja, posledice izmenjave znanja. Ugotovili smo, da je v EU in ZDA najpomembneje, da je v organizaciji prisotna organizacijska kultura med zaposlenimi, ki spodbudi zaupanje na spoznanju in čustvih ter vodi v izmenjavo implicitnega in izrecnega znanja. To pa v intenzivnem okolju pripomore, da se organizacija odzove na spremembe, ker ustvarja novo znanje, je inovativna in konkurenčna.
Organizacija in družba: Omenjeni pregled člankov in ugotovitve pripomorejo v organizaciji, predvsem voditeljem, da strmijo k ustvarjanju organizacijske kulture na nivoju, ki med zaposlenimi ustvarja zaupanje, ki vodi v izmenjavo znanja in ustvarjanje novega znanja, s ciljem biti in delovati v spremenljivem okolju inovativno in konkurenčno.
Originalnost: Raziskava ponuja neposredne zbrane ugotovitve iz EU in ZDA, katere so spodbude za izmenjavo znanja, pomen dejavnika zaupanje pri izmenjavi in posledice izmenjave znanja in ustvarjanja znanja za organizacijo..
Omejitve/nadaljnje raziskovanje: Raziskava je omejena, saj bi bilo lahko preučenih več člankov iz različnih regij in tudi za daljše časovno obdobje. Hkrati pa bi lahko upoštevali tudi druge dejavnike, ki pripomorejo ali pa zavirajo izmenjavo znanja. Tako bi prišli do boljšega in celovitejšega pogleda na problematiko vpliva različnih dejavnikov na izmenjavo znanja.
Literatura
Alsharo, M., Gregg, D., & Ramirez, R. (2017). Virtual team effectiveness: The role of knowledge sharing and trust. Information & Management, 54(4), 479–490. doi:10.1016/j.im.2016.10.005
Argote, L. (1999), Organizational Learning: Creating, Retaining and Transferring Knowledge, Kluwer Academic, Boston, MA.
Bao, G., Xu, B., & Zhang, Z. (2016). Employees’ trust and their knowledge sharing and integration: the mediating roles of organizational identification and organization-based self-esteem. Knowledge Management Research & Practice, 14(3), 362–375. doi:10.1057/kmrp.2015.1
Bennet, A., & Bennet, D. (2004). Organizational survival in the new world. Routledge.
Bennet, A., Bennet, D., & Avedisian, J. (2015). The Course of Knowledge. Frost, WV: MQIPress.
Bock, G. W., Zmud, R. W., Kim, Y. G., & Lee, J. N. (2005). Behavioral intention formation in knowledge sharing: Examining the roles of extrinsic motivators, social-psychological forces, and organizational climate. MIS quarterly, 87-111.
Casimir, G., Lee, K., & Loon, M. (2012). Knowledge sharing: influences of trust, commitment and cost. Journal of Knowledge Management, 16(5), 740–753. doi:10.1108/13673271211262781
Evans, M. M. (2013). Is trust the most important human factor influencing knowledge sharing in organisations? Journal of Information & Knowledge Management, 12(04), 1350038. doi:10.1142/s021964921350038x
Holste, J. S., & Fields, D. (2010). Trust and tacit knowledge sharing and use. Journal of Knowledge Management, 14(1), 128–140. doi:10.1108/13673271011015615
Slovar slovenskega knjižnega jezika. Inštitut za slovenski jezik Frana Ramovša ZRC SAZU Ljubljana. (2014) Pridobljeno na https://fran.si/iskanje?View=1&Query=spodbuda
Ipe, M. (2003). Knowledge Sharing in Organizations: A Conceptual Framework. Human Resource Development Review, 2(4), 337–359. doi:10.1177/1534484303257985
Kipkosgei, F., Son, S. Y., & Kang, S. W. (2020). Co-worker Trust and Knowledge Sharing among Public Sector Employees in Kenya. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(6), 2009. doi:10.3390/ijerph17062009
Ko, D. (2010). Consultant competence trust doesn’t pay off, but benevolent trust does! Managing knowledge with care. Journal of Knowledge Management, 14(2), 202–213. doi:10.1108/13673271011032355
Levin, D. Z., & Cross, R. (2004). The Strength of Weak Ties You Can Trust: The Mediating Role of Trust in Effective Knowledge Transfer. Management Science, 50(11), 1477–1490. doi:10.1287/mnsc.1030.0136
Li, M., & Hsu, C. H. C. (2018). Customer participation in services and employee innovative behavior. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 30(4), 2112–2131. doi:10.1108/ijchm-08-2016-0465
Nonaka, I. (1991). Models of knowledge management in the West and Japan.
Nonaka, I. (1994). A dynamic theory of organizational knowledge creation. Organization science, 5(1), 14-37. doi.org/10.1287/orsc.5.1.14
Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The knowledge-creating company: How Japanese companies create the dynamics of innovation. Oxford university press
Nonaka, I., & Takeuchi, H. (2007). The knowledge-creating company. Harvard business review, 85(7/8), 162.
Park, J.-G., & Lee, J. (2014). Knowledge sharing in information systems development projects: Explicating the role of dependence and trust. International Journal of Project Management, 32(1), 153–165. doi:10.1016/j.ijproman.2013.02.00
Rutten, W., Blaas-Franken, J., & Martin, H. (2016). The impact of (low) trust on knowledge sharing. Journal of Knowledge Management, 20(2), 199–214. doi:10.1108/jkm-10-2015-0391
Sankowska, A. (2013). Relationships between organizational trust, knowledge transfer, knowledge creation, and firm’s innovativeness. The Learning Organization, 20(1), 85–100. doi:10.1108/09696471311288546
Swift, P. E., & Hwang, A. (2013). The impact of affective and cognitive trust on knowledge sharing and organizational learning. The Learning Organization, 20(1), 20–37. doi:10.1108/09696471311288500
Torraco, R. J. (2005). Writing Integrative Literature Reviews: Guidelines and Examples. Human Resource Development Review, 4(3), 356–367. https://doi.org10.1177/1534484305278283
Torraco, R. J. (2016). Writing Integrative Literature Reviews: Using the Past and Present to Explore the Future. Human Resource Development Review, 15(4), 404–428. https://doi.org/10.1177/1534484316671606
Wang, S., & Noe, R. A. (2010). Knowledge sharing: A review and directions for future research. Human Resource Management Review, 20(2), 115–131. doi:10.1016/j.hrmr.2009.10.001
Witherspoon, C. L., Bergner, J., Cockrell, C., & Stone, D. N. (2013). Antecedents of organizational knowledge sharing: a meta‐analysis and critique. Journal of Knowledge Management, 17(2), 250–277. doi:10.1108/13673271311315204
