Vpliv človeškega kapitala na poslovno uspešnost turističnih agencij
DOI:
https://doi.org/10.37886/Ključne besede:
človeški kapital, poslovna uspešnost, turizem, agencijePovzetek
Raziskovalno vprašanje: Kakšen pomen pripisujemo dimenzijam človeškega kapitala (ČK) na poslovno uspešnost (PU) turističnih agencij (TA)?
Namen: Proučiti vpliv dimenzij ČK na PU TA in s pomočjo vprašalnika opraviti kvantitativno raziskavo v slovenskih TA.
Metoda: Zbrani anketni podatki so analizirani z naslednjimi statističnimi metodami: deskriptivno analizo, faktorsko analizo in metodo glavnih komponent, multiplo regresijsko analizo in metodami strukturnih enačb.
Rezultati: Delno smo potrdili le eno hipotezo, in sicer, da dimenzije ČK vplivajo na donosnost kot sestavino PU TA, dve hipotezi pa smo zavrnili, in sicer: vpliv dimenzij ČK na rast prodaje kot sestavino PU TA in vpliv dimenzij ČK na dobičkonosnost, kot sestavino PU TA.
Organizacija: Menedžerji morajo večji vpliv nameniti posameznim dimenzijam ČK (prenos znanj, izobraževanje s področja trženja, izobraževanja s področja komuniciranja, uporaba znanja na lastnih izkušnjah, čas izobraževanja, prenos znanja, shranjevanje znanja, pridobivanje znanja in uporaba znanja).
Družba: Seznaniti tako lastnike, menedžerje in vodje TA, kakor tudi ostale, da so proučevane dimenzije ČK pomembne za vse deležnike in jim je potrebno pripisovati čedalje večji pomen.
Originalnost: Gre za prvo takšno raziskavo v Sloveniji in eno prvih v svetovni literaturi.
Omejitve/nadaljnje raziskovanje: Anketni vprašalnik je bil namenjen lastnikom/menedžerjem/vodjem in drugim zaposlenim v TA in njihovih poslovalnicah, ne pa tudi njihovim poslovnim partnerjem, ki močno prispevajo h kakovosti storitev TA. Predlogi za nadaljnje raziskovanje so v longitudinalnosti raziskave ali pa tudi v tem, da bi v raziskavo vključili tudi katero drugo državo in potem podatke primerjali.
Literatura
Bojnec, Š., Ž. Čepar, T. Kosi in B. Nastav. 2007. Ekonomika podjetja. Koper: Fakulteta za management.
Brajša, P. 1996. Sedem skrivnosti uspešnega managementa. GV. Zbirka Manager. 1. natis. Ljubljana
Buckley, E. 2000. The hidden value of intellectual capital, the industry standard.
Http://www.thestandard.com/articl (28. 4. 2014).
Dimovski, V., S. Penger, J. Peterlin, M. Uhan, M. Černe in M. Marič. 2013. Napredni management. Ljubljana: Ekonomska fakulteta.
Hair, J. F., W. C. Black, B. J. Babin in R. E. Anderson. 2009. Multivariate data analysis. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Ivanuša-Bezjak, M. 1996. O podjetništvu. Kaj moram vedeti o podjetništvu. Ljubljana: Gospodarski vestnik.
Kaluža, V. in Š. Bojnec. 2016. Human Capital and Organizational Climate in Travel Agencies. Academica Turistica 9 (1): 49–59.
Križan, C. 2012. Socialni kapital kot dejavnik uspešnosti turističnih asociacij v Sloveniji. Doktorska disertacija. Fakulteta za uporabne družbene študije v Novi Gorici.
Lawler, E. E. in S. A. Mohram. 2003. Creating a strategic human resources organization: an assessment of trends and new directions. Stanford: Stanford University Press, Center for Effective Organizations.
Miglič, G. in G. Vukovič. 2006. Spretnosti vodenja in sporazumevanja. Ljubljana: Ministrstvo za javno upravo, Direktorat za organizacijo in kadre, Upravna akademija.
Roos, J., G. Roos, L. Edvinsson in N. C. Dragonetti. 2000. Intelektualni kapital: krmarjenje po novem poslovnem svetu. Ljubljana: Inštitut za intelektualno lastnino.
Svetlik, I., A. Kohont, K. Gorišek, B. Rozman, J. Lamberger in B. Brank. 2005. Kompetence v kadrovski praksi. Ljubljana: GV Izobraževanje.
Tomšič, N. 2015. Mala in srednje velika podjetja v konkurenčnem trajnostnem razvoju. Doktorska disertacija, Univerza na Primorskem, Fakulteta za management.
Uran, M. in E. Juvan 2009. Strateški management v turizmu: Oblikovanje strategije turizma in vloga deležnikov. Društvo za akademske in aplikativne raziskave Koper.
