Korelacije med značilnostmi SVK in finančnimi rezultati organizacij
DOI:
https://doi.org/10.37886/Ključne besede:
sistemi vodenja kakovosti, rezultati poslovanja, anketa, ISO 9001, SlovenijaPovzetek
Raziskovalno vprašanje (RV): Raziskave različnih avtorjev v svetu preučujejo povezavo med značilnostmi sistemov vodenja kakovosti (SVK) in rezultati poslovanja organizacij. Raziskava povezav med SVK prakso in rezultati organizacij lahko služi tako kot osnova za izboljšavo teoretičnega pristopa do SVK, kot tudi za uvajanje izboljšav v operativne sisteme vodenja kakovosti v organizacijah.
Namen: V članku analiziramo kakšen vpliv imajo značilnosti SVK na poslovanje organizacije oz. kakšni so vplivi med posameznimi značilnostmi SVK, oz. kako se razlika med potrebnimi in dejanskimi značilnostmi SVK odraža na finančnih rezultatih poslovanja slovenskih organizacij.
Metoda: Da bi dobili odgovor na zgornja vprašanja smo izvedli raziskavo značilnosti SVK z anketiranjem vodij sistemov kakovosti in direktorjev slovenskih organizacij, ki imajo certificiran SVK. V okviru raziskave značilnosti SVK v slovenskih organizacijah smo izvedli tudi raziskavo povezanosti med značilnostmi SVK in rezultati poslovanja organizacij, kakor tudi povezanosti med posameznimi elementi značilnosti SVK.
Rezultati: V tem prispevku podajamo najbolj zanimive ugotovitve raziskave korelacij med elementi značilnosti sistema vodenja kakovosti in rezultati poslovanja slovenskih organizacij. Zanimivo je, da imajo od vseh načel vodenja kakovosti po standardu ISO 9004:2009 v slovenskih organizacijah le nekatera načela signifikantno pozitiven koeficient korelacije s poslovnimi rezultati organizacij
Organizacija: Ta raziskava bo omogočala boljše razumevanje posameznih značilnosti SVK in njihov vpliv na poslovne rezultate slovenskih organizacij.
Družba: Ta prispevek razjasnjuje povezave med značilnostmi SVK v organizacijah v slovenskem družbenem okolju. Poznavanje teh povezav je izjemnega pomena pri izboljšavah SVK v slovenski organizacijah in s tem povečanja učinkovitosti SVK in s tem celotne družbe.
Originalnost: Pričujoča raziskava je prvi primer analize značilnosti SVK po izvirnem modelu analize značilnosti in vplivov na značilnosti SVK in korelacij med značilnostmi SVK in poslovnimi rezultati Slovenskih organizacij.
Omejitve/nadaljnje raziskovanje: Raziskava je potekala med junijem 2014 in Aprilom 2015 v Slovenskem družbenem okolju. Podobno raziskavo, bi bilo smiselno izvesti tudi v drugih družbenih okoljih.
Literatura
AJPES (2016) Agency for Public Legal Records and Related Services, JOLD - Public publication of annual reports, http://www.ajpes.si/;access 5/2016.
Alič, M. (2014) Impact of ISO 9001 certification cancellation on business performance: a case study in Slovenian organisations. Total Quality Management & Business Excellence, 25(7–8): 1-22.
Alič, M. (2012) Giving up management system certification: a potential early warning signal? Organizacija, 45(2), 59–74.
Bogataj, V., Škulj, G., Sluga, A. (2015) The study of characteristics of quality management systems in Slovenian organizations: a report (in Slovene). University of Ljubljana, Faculty of Mechanical Engineering.
Bogataj, V., Škulj, G., Bračun, D., Sluga, A. (2017) Relationships between the characteristics of the quality management system and business results in Slovenian organizations. The 9th International Working Conference Total Quality Management Advanced and intelligent Approaches, Proceedings, 78-86.
Chang, D.S., Lo, L.K. (2005) Measuring the relative efficiency of a firm’s ability to achieve organizational benefits after ISO certification. Total Quality Management, 16(1):57–69.
Delić, M., Radlovaćki, V., Kamberović, R., Maksimović, R., Pečujlija, M. (2014) Examining relationship between quality management and organisational performance in transitional economies, Total Quality Management & Business Excellence, 25(4):367–382.
Godnič, B., Vodopivec, R. (2017) Globalization and integration processes in Europe. Revija za univerzalno odličnost, mar. 2017, jear. 6, nr. 1, page. 1-10.
Gotzamani, K. (2010) Results of an empirical investigation on the anticipated improvement areas of the ISO 9001:2000 standard. Total Quality Management & Business Excellence, 21(6):687–704.
Heras-Saizarbitoria, I., Casadesu´s, M., Marimón, F. (2011) The impact of ISO 9001 standard and the EFQM model: The view of the assessors. Total Quality Management & Business Excellence, 22(2):197–218.
Karapetrovic, S., Casadesus, M., Heras-Saizarbitoria, I. (2010) What happened to the ISO 9000 lustre? An eight-year study. Total Quality Management and Business Excellence 21(3):245–267.
Martínez-Costa, M., Choi, T.Y., Martínez, J.A., Martínez-Lorente, A.R. (2009) ISO 9000/1994, ISO 9001/2000 and TQM: The performance debate revisited. Journal of Operations Management, 27(6):495–511.
Martínez-Costa, M., Martıínez-Lorente, A.R., Choi, T.Y. (2008) Simultaneousconsideration of TQM and ISO 9000 on performance and motivation: An empirical study of Spanish companies. International Journal of Production Economics, 113(1):23–39.
Martínez-Lorente, A.R., Martínez-Costa, M. (2004) ISO 9000 and TQM: Substitutes or complementaries? An empirical study in industrial companies. Int. Journal of Quality and Reliability Management, 23(3):260–276.
McAdam, R., McKeown, M. (1999) Life after ISO 9000: An analysis of the impact of ISO 9000 and total quality management on small business in Northern Ireland. Total Quality Management, 10(2): 229–241.
Nair, A., & Prajogo, D. (2009) Internalisation of ISO 9000 standards: The antecedent role of functionalist and institutionalist drivers and performance implications. International Journal of Production Research, 47(16): 4545–4568.
Pipan, K. K., Soković M. (2012) Business excellence in Slovenian companies International Conference on Quality. ICQ 2012. Belgrade: 311-317
Recker, J., Rosemann, M., Indulska, M., Green, P. (2009) Business process modeling – a comparative analysis. Journal of the Association for Information Systems, 10(4):333–363.
Sampaio, P., Saraiva, P., Rodrigues, A.G. (2009) An analysis of ISO 9000 data in the world and the European Union. Total Quality Management & Business Excellence, 20(12):1303–1320.
Soković, M., Jovanović, J., Krivokapić, Z., Vujović, A. (2009) Basic quality tool in continuous improvement process, Journal of Mechanical Engineering, 55(5): 1-9.
Terziovski, M., Power, D., Sohal, A. S. (2003) The longitudinal effects of the ISO 9000 certification process on business performance. European Journal of Operational Research, 146(3):580–595.
Terziovski, M., Samson, D., Dow, D. (1997) The business value of quality management systems certification. Evidence from Australia and New Zealand. Journal of Operations Management, 15(1): 1–18.
Závadský,J., Závadská, Z. (2014) Utilisation of business process models in managerial practice: An empirical study in Slovak companies certified to the ISO 9001 standard, Total Quality Management & Business Excellence, 25(4):319–337.
Yeung, A.C.L., Lee, T.S., & Chan, L.Y. (2003) Senior management perspectives and ISO 9000 effectiveness: An empirical research. International Journal of Production Research, 41(3):545–569.
