Dimenzije človeškega kapitala in organizacijske klime v turističnih agencijah
DOI:
https://doi.org/10.37886/Ključne besede:
človeški kapital, organizacijska klima, turistične agencijePovzetek
Raziskovalno vprašanje: Prispevek analizira pomen človeškega kapitala in dimenzij organizacijske klime (notranji odnosi; vodenje z delegiranjem dela; pripadnost organizaciji; razvoj kariere; zadovoljstvo zaposlenih in nagrajevanje; strokovno usposabljanje in učenje) na primeru slovenskih turističnih agencij (TA).
Namen. Proučiti pomen človeškega kapitala in dimenzij organizacijske klime v TA in s pomočjo vprašalnika opraviti kvantitativno raziskavo v slovenskih TA.
Metoda: Zbrani anketni podatki so analizirani z naslednjimi statističnimi metodami: deskriptivno analizo, faktorsko analizo in metodo glavnih komponent, multiplo regresijsko analizo in metodami strukturnih enačb.
Rezultati: Med človeškim kapitalom in dimenzijami organizacijske klime obstaja pozitivna medsebojna povezava, ne velja pa za vodenje z delegiranjem dela kot sestavino organizacijske klime.
Organizacija: Menedžerji naj večji vpliv namenijo vodenju z delegiranjem kot dimenziji organizacijske klime.
Družba: Seznaniti lastnike, menedžerje in vodje TA ter druge zaposlene, da je organizacijska klima pomembna za vse deležnike in ji je potrebno pripisovati čedalje večji pomen.
Originalnost: Gre za prvo takšno raziskavo v Sloveniji in eno prvih v svetovni literaturi.
Omejitve/nadaljnjeraziskovanje: Anketni vprašalnik je bil namenjen lastnikom / menedžerjem / vodjem in drugim zaposlenim v TA in njihovih poslovalnicah, ne pa tudi njihovim poslovnim partnerjem, ki močno prispevajo h kakovosti storitev TA. Predlogi za nadaljnje raziskovanje je v longitudinalnosti raziskave ali pa tudi v tem, da bi v raziskavo vključili tudi katero drugo državo in potem podatke primerjali.
Literatura
Antončič, B. 2000. Intrapreneurship: construct refinement and integrative model development. Doktorska disertacija, Case Western Reserve University.
Biro Praxis. 2014. Kaj je organizacijska klima?
Http://www.biro-praxis.si/kaj-je-organizacijska-klima.html (15. 3. 2014).
Bojnec, Š., Ž. Čepar, T. Kosi in B. Nastav. 2007. Ekonomika podjetja. Koper: Fakulteta za management.
Bontis, N. in A. Serenko. 2009. Longitudinal knowledge strategising in a long-term healthcare organization. International Journal of Technology Management 47 (1): 276–297.
Branco, D'oria. 2007. Synthesis report for economic analysis and training needs in social economies in Slovenia, Italy, Great Britain and Poland. Pilot project EU TESES.
Brown, D., K. Spillman, M.-Y. Lee in Y. T. Lu. 2014. Factors influencing small tourism business performance: the case of central Kentucky, United States. Journal of Hospitality Marketing & Management 23 (7): 768–789.
Fatur, P. in B. Likar. 2009. Ustvarjalnost zaposlenih za inovativnost podjetja: sistemski vidiki managementa idej kot gradnika uspešne organizacije. Koper: Fakulteta za management.
Hair, J. F., W. C. Black, B. J. Babin in R. E. Anderson. 2006. Multivariate data analysis. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Hair, J. F., W. C. Black, B. J. Babin in R. E. Anderson. 2009. Multivariate data analysis. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Jones, J. E. in W. K. Bearley. 1995. Surveying employees: a practical guidebook. Amherst, MA: HRD Press.
Kaluža, V. 2013. Izobraževanje kot konkurenčna prednost Slovenije. Kočevje: samozaložba.
Kaluža, V. in Š. Bojnec. 2016. Human Capital and Organizational Climate in Travel Agencies. Academica Turistica 9 (1): 49–59.
Mihalič, R. 2007. Upravljajmo organizacijsko kulturo in klimo. Škofja Loka: Mihalič in partner.
Neal, A., M. A. West in M. G. Patterson. 2005. Do organizational climate and competitive strategy moderate the relationship between human resource management and productivity? Journal of Management 31 (4): 492–512.
Nemec Rudež, H. in T. Mihalič. 2007. Intellectual capital in the hotel industry: a case study from Slovenia. International Journal of Hospitality Management 26 (1): 188–199.
von Haller Gilmer, B. in W. J. E. Crissy. 1969. Industrijska psihologija. Ljubljana: Cankarjeva založba.
Šifrer, J. in M. Bren. 2011. SPSS – multivariatne metode v varstvoslovju. Ljubljana: Fakulteta za varnostne vede.
Tomšič, N. 2015. Mala in srednje velika podjetja v konkurenčnem trajnostnem razvoju. Doktorska disertacija, Univerza na Primorskem, Fakulteta za management.
Vorina, A. 2012. Menedžment kakovosti v turizmu. Celje: Fakulteta za komercialne in poslovne vede.
