Trajno doseganje izvrstnih rezultatov
DOI:
https://doi.org/10.37886/ruo.2021.029Ključne besede:
EFQM model odličnosti, temeljna načela odličnosti, merila, dejavniki, rezultati, deležniki, integritetaPovzetek
Raziskovalno vprašanje (RV): Kako odlične organizacije dosegajo in trajno ohranjajo izjemne rezultate?
Namen: Ugotoviti s kakšnimi merili in pristopi doseči trajno odlične rezultate, s ciljem ohranjanja izvrstnih rezultatov.
Metoda: Za preučitev je bila uporabljena kvalitativna metoda pregleda domače in tuje literature ter dobrih praks.
Rezultati: Z raziskavo je bilo potrjeno, da se izjemni rezultati trajno ohranjajo, ob upoštevanju vseh dejavnikov in vključevanju vseh zaposlenih po modelu odličnosti EFQM.
Organizacija: Voditelji razvijajo, določajo, sodelujejo, krepijo in zagotavljajo uspešno obvladovanje sprememb v poslovanju organizacije.
Družba: Odlične organizacije zagotavljajo in ohranjajo izvrstne rezultate, ki zadovoljujejo tako zunanje kot notranje deležnike.
Originalnost: Organizacije za dosego odličnosti ter trajno ohranjanja stanja, ne gledajoč na dejavnost, ki jo opravljajo, bodo posegale po orodjih in modelih poslovne odličnosti.
Omejitve/nadaljnje raziskovanje: Raziskovanje je možno nadgraditi na druge gradnike in model uporabiti v praksi kot implementacijo modela odličnosti EFQM 2013 v organizaciji. V nadaljevanju raziskavo razširiti na model EFQM 2020.
Literatura
Bertoncelj, A., Bervar, M., Meško, M., Naraločnik, A., Nastav, B., Roblek, V., & Trnavčević, A. (2015). Trajnostni razvoj. Ljubljana: GV založba.
Bower, L. J., & Gilbert, G. C. (2011). How managers’ everyday decisions create or destroy your company’s strategy. Pridobljeno na: https://www.coursehero.com/file/38830864/How-managersdocx/
Colarič, G. (2019). Model dejavnikov trajnega doseganja odličnih rezultatov. Revija za univerzalno odličnost. 8(3), 259-270.
EFQM (2020a). The EFQM model. Brussels, EFQM.
EFQM (2020b). How is the EFQM Model 2020 development doing? (2020, 15. december). Pridobljeno na https://www.efqm.org/index.php/2019/05/10/how-is-the-efqm-model-2020-development-doing/
EFQM European Fundation for Quality management (2020, 15. december). Pridobljeno na https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/
Epstein, J. M., & A. Rejc, B. A. (2010). Solving the sustainability implementation challenge. Organizational Dynamics, 39, 306-315. doi: 10.1016/j.orgdyn.2010.07.003
FOŠ, (2020). FOŠmeter poslovne odličnosti: Preglednica ocen. (Interno gradivo). Novo mesto: Fakulteta za organizacijske študije v Novem mestu.
Jazbec, P. (2012). Kakovost poslovanja izbranega podjetja – študija primera. (Diplomska naloga). Koper: Univerza na primorskem, Fakulteta za management. UDK: 005.336.3:303.433.2(043.2)
Jurša, K. (2015). Dejavniki odličnosti po modelu EFQM v izbrani banki. (Magistrska naloga). Koper: Univerza na primorskem, Fakulteta za management. UDK: 005.6:336.711(043.2)
Kern, P. K. (2010). Vpliv stalnih izboljšav in človeškega kapitala na poslovno odličnost organizacije. (Doktorska disertacija). Maribor: Univerza v Mariboru, Fakulteta za organizacijske vede. UDK: 005:005.336.3 (374.4) (043.3)
Krajišnik, U. (2017). Ocenjevanje odličnosti poslovanja univerz v republiki Sloveniji. (Magistrsko delo). Maribor: Univerza v Mariboru, Fakulteta za logistiko. [COBISS.SI-ID - 512843069]
Lazič, A. (2019). Ustvarjanje trajnostne prihodnosti organizacije. Revija za univerzalno odličnost. 8(1), 99-109.
Mekiš, A. (2016). Zavzetost zaposlenih in poslovna odličnost. (Magistrsko delo). Maribor: Univerza v Mariboru, Fakulteta za organizacijske vede. [COBISS.SI-ID - 7651091]
Miklavčič, M., & Rusjan, B. (2018). Vloga in pomen meril voditeljstva in ravnanja z zmožnostmi zaposlenih v modelu EFQM. Izbrane teme organizacije in managementa. (Monografija). Ljubljana: Društvo slovenska akademija za management. 2017. ISBN 978-961-92878-8-0
Model odličnosti EFQM (2013). Slovenski prevod brošure «EFQM Excellent model 2013«. Ljubljana: Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo, Urad RS za meroslovje (MIRS).
Povšnar, M. (2014). Dejavniki kakovosti storitev in zadovoljstva uporabnikov: študija primera v izbrani banki. (Magistrska naloga). Koper: Univerza na primorskem, Fakulteta za management. UDK:005.336.3:336.71(043.2)
Rejc, B, A., Hren, A., Fink, T., & Savič, N. (2018). Trajnostne poslovne strategije in trajnostni poslovni modeli v slovenski praksi (priročnik). SPIRIT Slovenija, javna agencija.
Škafar, B. (2018). Sistem vodenja kakovosti in modeli odličnosti: ključni dejavniki (ne)uspešnega delovanja. (Monografija). Novo mesto: Fakulteta za organizacijske študije v Novem mestu. [COBISS.SI-ID=296310784]
Škedelj, J. (2016). Vodenje proizvodnje z uporabo modela odličnosti EFQM. Revija za univerzalno odličnost. 5(3), 251-260.
Slovenska kakovost (2020, 14. november). Model odličnosti EFQM. Pridobljeno na: http://slovenska-kakovost.si/storitve/efqm/
Štrukelj, T., Krajnović, A., & Peša, A. (2015). Strateški management za sodobno poslovanje podjetja. Current Trends and Future Prospects in Entrepreneurship: Book of Full Papers, 5th South-East European (SEE) meeting & scientific conference of management departments, Varaždin, 23th-26th September 2015. Faculty of Organization and Informatics Varaždin, University of Zagreb. 2017.
Urad RS za meroslovje (2017). Analiza področja poslovne odličnosti v Republiki Sloveniji. Pridobljeno na https://www.podjetniski-portal.si/uploads/gradiva/poslovna_odlicnost/strategija/s_analiza_poslovna_odlicnost_sprejeti_popravki-koncna.pdf
Varl, T. (2018). Ključni kazalniki uspešnosti v proizvodnih podjetjih. (Delo diplomskega projekta). Maribor: Univerza v Mariboru, Ekonomsko-poslovna fakulteta.
