Sustaining Outstanding Results
DOI:
https://doi.org/10.37886/ruo.2021.029Keywords:
EFQM excellence model, fundamental concepts of excellence, criteria, enablers, results, stakeholders, integrityAbstract
Research Question (RQ): How do excellent organizations achieve and maintained outstanding results?
Purpose: To determine what criteria and approaches we should use to achieve lasting excellent results in order to maintain excellent results.
Method: A qualitative method of reviewing domestic and foreign literature as well as good practices was used for the study.
Results: The research confirmed that outstanding results are permanently maintained considering all factors and the people involved according to the EFQM model of excellence.
Organization: Leaders develop, define, collaborate, strengthen, and ensure successful management of change in operations of the organizations.
Society: Great organizations provide and maintain excellent results that satisfy both the external and the internal stakeholders.
Originality: Regardless of the activity they perform, organizations will use the tools and models of business excellence to achieve and maintain their excellence.
Limitations/Further Research: The research can be upgraded to other fundamental concepts EFQM model and use it in practice as an implementation of EFQM 2013 model of excellence in the organization. In the following, the research could be extended to the EFQM 2020 model.
References
Bertoncelj, A., Bervar, M., Meško, M., Naraločnik, A., Nastav, B., Roblek, V., & Trnavčević, A. (2015). Trajnostni razvoj. Ljubljana: GV založba.
Bower, L. J., & Gilbert, G. C. (2011). How managers’ everyday decisions create or destroy your company’s strategy. Pridobljeno na: https://www.coursehero.com/file/38830864/How-managersdocx/
Colarič, G. (2019). Model dejavnikov trajnega doseganja odličnih rezultatov. Revija za univerzalno odličnost. 8(3), 259-270.
EFQM (2020a). The EFQM model. Brussels, EFQM.
EFQM (2020b). How is the EFQM Model 2020 development doing? (2020, 15. december). Pridobljeno na https://www.efqm.org/index.php/2019/05/10/how-is-the-efqm-model-2020-development-doing/
EFQM European Fundation for Quality management (2020, 15. december). Pridobljeno na https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/
Epstein, J. M., & A. Rejc, B. A. (2010). Solving the sustainability implementation challenge. Organizational Dynamics, 39, 306-315. doi: 10.1016/j.orgdyn.2010.07.003
FOŠ, (2020). FOŠmeter poslovne odličnosti: Preglednica ocen. (Interno gradivo). Novo mesto: Fakulteta za organizacijske študije v Novem mestu.
Jazbec, P. (2012). Kakovost poslovanja izbranega podjetja – študija primera. (Diplomska naloga). Koper: Univerza na primorskem, Fakulteta za management. UDK: 005.336.3:303.433.2(043.2)
Jurša, K. (2015). Dejavniki odličnosti po modelu EFQM v izbrani banki. (Magistrska naloga). Koper: Univerza na primorskem, Fakulteta za management. UDK: 005.6:336.711(043.2)
Kern, P. K. (2010). Vpliv stalnih izboljšav in človeškega kapitala na poslovno odličnost organizacije. (Doktorska disertacija). Maribor: Univerza v Mariboru, Fakulteta za organizacijske vede. UDK: 005:005.336.3 (374.4) (043.3)
Krajišnik, U. (2017). Ocenjevanje odličnosti poslovanja univerz v republiki Sloveniji. (Magistrsko delo). Maribor: Univerza v Mariboru, Fakulteta za logistiko. [COBISS.SI-ID - 512843069]
Lazič, A. (2019). Ustvarjanje trajnostne prihodnosti organizacije. Revija za univerzalno odličnost. 8(1), 99-109.
Mekiš, A. (2016). Zavzetost zaposlenih in poslovna odličnost. (Magistrsko delo). Maribor: Univerza v Mariboru, Fakulteta za organizacijske vede. [COBISS.SI-ID - 7651091]
Miklavčič, M., & Rusjan, B. (2018). Vloga in pomen meril voditeljstva in ravnanja z zmožnostmi zaposlenih v modelu EFQM. Izbrane teme organizacije in managementa. (Monografija). Ljubljana: Društvo slovenska akademija za management. 2017. ISBN 978-961-92878-8-0
Model odličnosti EFQM (2013). Slovenski prevod brošure «EFQM Excellent model 2013«. Ljubljana: Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo, Urad RS za meroslovje (MIRS).
Povšnar, M. (2014). Dejavniki kakovosti storitev in zadovoljstva uporabnikov: študija primera v izbrani banki. (Magistrska naloga). Koper: Univerza na primorskem, Fakulteta za management. UDK:005.336.3:336.71(043.2)
Rejc, B, A., Hren, A., Fink, T., & Savič, N. (2018). Trajnostne poslovne strategije in trajnostni poslovni modeli v slovenski praksi (priročnik). SPIRIT Slovenija, javna agencija.
Škafar, B. (2018). Sistem vodenja kakovosti in modeli odličnosti: ključni dejavniki (ne)uspešnega delovanja. (Monografija). Novo mesto: Fakulteta za organizacijske študije v Novem mestu. [COBISS.SI-ID=296310784]
Škedelj, J. (2016). Vodenje proizvodnje z uporabo modela odličnosti EFQM. Revija za univerzalno odličnost. 5(3), 251-260.
Slovenska kakovost (2020, 14. november). Model odličnosti EFQM. Pridobljeno na: http://slovenska-kakovost.si/storitve/efqm/
Štrukelj, T., Krajnović, A., & Peša, A. (2015). Strateški management za sodobno poslovanje podjetja. Current Trends and Future Prospects in Entrepreneurship: Book of Full Papers, 5th South-East European (SEE) meeting & scientific conference of management departments, Varaždin, 23th-26th September 2015. Faculty of Organization and Informatics Varaždin, University of Zagreb. 2017.
Urad RS za meroslovje (2017). Analiza področja poslovne odličnosti v Republiki Sloveniji. Pridobljeno na https://www.podjetniski-portal.si/uploads/gradiva/poslovna_odlicnost/strategija/s_analiza_poslovna_odlicnost_sprejeti_popravki-koncna.pdf
Varl, T. (2018). Ključni kazalniki uspešnosti v proizvodnih podjetjih. (Delo diplomskega projekta). Maribor: Univerza v Mariboru, Ekonomsko-poslovna fakulteta.
