Dejavniki verbalne in neverbalne komunikacije na delovnem mestu
DOI:
https://doi.org/10.37886/ruo.2024.010Ključne besede:
verbalna komunikacija, neverbalna komunikacija, učinkovito komuniciranje, kakovost življenja, osebna odličnostPovzetek
Raziskovalno vprašanje (RV): Kateri so dejavniki verbalne in neverbalne komunikacije na delovnem mestu, ki vplivajo na organizacijsko klimo in uspešnost organizacije?
Namen: Namen tega članka je raziskati področje celovitega razumevanja verbalnega in neverbalnega komuniciranja v organizacijah.
Metoda: Raziskavo smo izvedli s komparacijo treh člankov, ki so bili napisani v angleškem jeziku.
Rezultati: V raziskavi je bilo ugotovljeno, da je dobra verbalna in neverbalna komunikacija v organizaciji ključnega pomena za dobro organizacijsko klimo in posledično tudi doseganje postavljenih ciljev organizacije. Ugotovili smo, da je razlog večine konfliktov na delovnem mestu prav napačna verbalna komunikacija. Ko verbalno komuniciramo moramo uporabiti preprost, neposreden in celovit jezik, komunikacija pa mora biti specifična, kratka in neposredna. Zavedati se moramo tudi pomembnosti neverbalnih kretenj in drže, saj te prenesejo skoraj 93 % sporočila.
Organizacija: Učinkovita verbalna in neverbalna komunikacija v organizaciji močno vplivata na delovanje organizacije, saj je od načina komunikacije in izmenjave informacij odvisno zadovoljstvo zaposlenih, ki posledično vpliva na doseganje rezultatov v organizaciji.
Družba: Primerna in vljudna komunikacija doprinese k večjemu zadovoljstvu in učinkovitosti vodij, sodelavcev in strank.
Originalnost: Originalnost raziskave je v tem, da smo se osredotočili na vpliv in vzpodbudo posameznikov, da bi pristopili k razumevanju pomembnosti pravilne komunikacije in kulturnim razlikam, ki bi jih obravnavali na ustrezen način .
Omejitve/nadaljnje raziskovanje: V raziskavi smo bili omejeni na tri tuje članke in za nadaljevanje raziskave predlagamo primerjavo večjega številka člankov, da bodo rezultati bolj relevantni.
Literatura
Bhatt, R. (2023). The Art of Workplace Communication: Challenges and Solution. School of Advanced Sciences and Languages. 54–62. Pridobljeno na https://www.researchgate.net/profile/Sharad-Chavan-3/publication/367464336_School_of_Advanced_Sciences_and_Languages/links/63d392fac465a873a260013c/School-of-Advanced-Sciences-and-Languages.pdf#page=62
Jha, S. K., Sharma, D. K. & Mishra, V. K. (2021). Verbal Communication at workplace: A Pragmatic Approach. Turkish Journal of Computer and Mathematics Education. 12(10), 7053–7057. Pridobljeno na https://www.turcomat.org/index.php/turkbilmat/article/view/5580/4683
Vishwakarma, V. K. (2023). A Review Of Non-Verbal Communication And Cultural Implications. Journal of Namibian Studies. 34(1), 1741–1754. Pridobljeno na https://www.namibian-studies.com/index.php/JNS/article/view/3417/2368
